Preguntas Frecuentes

 

      ¿Cómo puedo reservar en línea?

En cada Tour/Evento podrá encontrar un Botón “Reservar Tour/Evento/Experiencia”. A continuación, rellene nuestro formulario @Detail y de a “Enviar”. Le enviaremos un e-mail con los datos que usted ha rellenado y los números de Cuenta Bancaria e IBAN donde deberá realizar la transferencia o ingreso del precio señalado en dicho e-mail con el concepto que le indiquemos.

Tras el ingreso o transferencia le enviaremos factura y un bono que deberá imprimir y llevar consigo junto a su documento identificativo (D.N.I. o Pasaporte) el mismo día del Tour o Evento.

En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros para que le aclaremos dudas o atender sus demandas o necesidades, llamando al (+0034) 660.893.056 o enviando un e-mail a info@malagagastronomy.com. En el supuesto de rusoparlantes pueden llamar al (+0034) 669.412.460.

 

Necesito un guía turístico/intérprete, ¿en qué idiomas trabajan sus guías/intérpretes?

Disponemos de guías turísticos/intérpretes que hablan español, inglés, alemán, francés, italiano, ruso,… Díganos su nacionalidad y haremos todo lo posible por encontrar un guía o intérprete de su nacionalidad.

 

¿Es posible reservar por teléfono?

Sí, y les podemos atender en español y en inglés. De lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 , llamando al teléfono (+0034) 660.893.056, o al (+0034) 669.412.460 en el caso de rusoparlantes.    

              

¿Con cuanta anticipación puedo reservar un Tour/Evento/Experiencia?

Los Tours/Eventos/Experiencias deberán reservarse con la siguiente antelación:

TOURS

 

1 semana de antelación

 

EVENTOS

 

2 semanas de antelación

 

EXPERIENCIAS

 

2 semanas de antelación

 

TU BODA BANDOLERA

 

1 mes de antelación

 

            Me gustaría un Tour/Evento/Experiencia personalizado, ¿es posible?

Por supuesto, los Tours/Eventos/Experiencias pueden enfocarse a cualquier tipo de celebración, reservarse servicios sueltos de los Tours o demandar actividades opcionales o complementarias.

Muéstrenos sus inquietudes a través del formulario de reserva de cada Tour/Evento/Experiencia o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o llamando al teléfono (+0034) 660.893.056, o al (+0034) 669.412.460 en el caso de rusoparlantes. 

                 

Me gustaría disponer del Autobús oficial del Málaga C.F., ¿cómo puedo reservarlo para mi grupo?

El Autobús oficial del Málaga C.F. solo podrá transportar grupos de empresa y profesionales. Su uso es exclusivamente para incentivo de empresa. También tendrá que esperar que le confirmemos la disponibilidad del Autobús, debido a su uso prioritario por el Club de Fútbol.

 

¿Puedo reservar más de un Tour/Evento/Experiencia?

Sí, no hay ningún problema en reservar más de un Tour/Evento/Experiencia, pero siempre reservando con la anticipación antes señalada.

 

¿Es posible cancelar una reserva?

Sí, cumpliendo nuestros Términos y Condiciones

 

¿En el Tour/Evento/Experiencia que yo reserve, vendrán más personas a parte de las que yo he solicitado en la reserva?

No, salvo en servicios de turoperación.

 

¿Qué días se pueden realizar los Tours/Eventos/Experiencias?

Los Tours/Eventos/Experiencias pueden realizarse cualquier día de la semana. Los lunes resultará difícil poder realizar cualquier servicio debido a ser un día habitual de descanso para Restaurantes principalmente.

Los Restaurantes colaboradores podrán variar según día de la semana conforme a régimen interno vacacional de los mismos.

 

¿Cómo puedo saber la disponibilidad de un Tour/Evento/Experiencia?

Rellene nuestro formulario de reserva o póngase en contacto con nosotros, y le informaremos de la disponibilidad.

 

¿Hay Tours/Eventos/Experiencias en Navidad y en días festivos?

No, no habrán Tours/Eventos los siguientes días 1 y 6 de enero, 28 de febrero, 1 de mayo, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre

 

¿Cómo puedo saber cuál es el itinerario completo del Tour/Evento/Experiencia?

Desde el momento en que entra en nuestra web puede saber el itinerario de los Tours y Eventos. En caso de duda póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario o llamando al teléfono (+0034) 660.893.056, o al (+0034) 669.412.460 en el caso de rusoparlantes.                  

RECUERDE, puede hacernos llegar sus ideas para que su Tour o Evento tenga un significado especial.

 

¿Puedo reservar el Tour/Evento/Experiencia cuando llegue a Málaga?

Por supuesto, puede hacerlo a través de nuestra web o por vía telefónica, llamando al teléfono (+0034) 660.893.056, o al (+0034) 669.412.460 en el caso de rusoparlantes. Recuerde siempre que debe cumplirse el plazo de antelación señalado anteriormente.

Además, nuestra web está adaptada a plataformas móviles, lo que le permitirá rellenar nuestro Formulario de Reserva desde su propio Smartphone o Tablet.

 

¿Dónde está situado el punto de Salida para realizar un Tour/Evento/Experiencia privado?

El punto de Salida es su Hotel, lugar de residencia en la Costa del Sol ó Crucero que se encuentre en Málaga.

 

¿Dónde alojarse?

Si necesitas alojamiento en Málaga para venir a realizar alguno de nuestros tours, estamos a tu disposición para cualquier información que precises .

Para consultar la oferta de alojamiento en otras parte de España puedes consultar en trivago.es

 

¿Puede estar situado el punto de Salida para realizar el Tour/Evento/Experiencia fuera de Málaga ciudad?

Sí, en cualquier lugar de la provincia de Málaga en la que usted se encuentre hospedado o residiendo.

 

¿Dónde nos dejarán cuando volvamos del Tour/Evento/Experiencia?

En el mismo punto de Salida.

 

¿A qué hora se inician los Tours/Eventos/Experiencias?

Tours:

A las 10:00 a.m. por lo general

Eventos:

A las 12:00 por lo general

Experiencias:

Cuando usted desee

Tu Boda Bandolera:

A las 17:30 de mayo a agosto y a las 16:30 de septiembre a octubre

 

¿Cuál es el número de personas para las que puedo hacer la reserva?

La reserva para los Tours puede hacerse para más de 300 personas, debido a la capacidad de los salones de los que disponen nuestros Restaurantes colaboradores, pudiendo cubrirse eventos de gran audiencia.

El evento OLÉ – 100% No Blood también tiene disponibilidad para la asistencia de hasta 300 personas.

Para el resto de Eventos visitar página correspondiente al Evento deseado.

Para las Experiencias visitar página correspondiente a la Experiencia deseada.

El evento Tu Boda Bandolera tiene un número de asistentes limitado a: 68 personas (novios incluídos) + niñ@s (en camas supletorias).

 

¿Cuál es el precio final del Tour/Evento/Experiencia?

En la web podrán ver un precio orientativo. El precio final depende de factores promocionales, nº de asistentes, actividades opcionales o complementarias contratadas,…

Rellene nuestro Formulario de Reserva y le enviaremos un presupuesto a la medida de sus necesidades. Trabajamos a través del Sistema de Reserva @Detail, lo que significa un trato más cercano entre Málaga Gastronomy – Leisure & Culture on the Costa del Sol y usted, porque queremos adaptarnos a sus necesidades. Transmítenos tus necesidades y demandas a través del apartado Comentarios de nuestro Formulario de Reserva.

 

¿Cómo puedo saber qué servicios entran con el precio del Tour/Evento/Experiencia?

Son los mismos que aparecen en la descripción de cada Tour/Evento/Experiencia, añadiendo los que se contraten de manera independiente a los packs básicos señalados en la web de Málaga Gastronomy – Leisure & Culture on the Costa del Sol.

RECUERDE, puede hacernos llegar sus ideas para que su Tour o Evento tengan un significado especial.

 

¿Qué guía turístico/intérprete/acompañante nos hará el Tour/Evento/Experiencia?

Nosotros pondremos a su disposición un guía por cada 30 personas que realicen el Tour/Evento/Experiencia, conforme a la legalidad vigente.

Cuando los miembros del grupo hablen diferentes idiomas, el guía turístico hablará inglés en sus lecciones al público.

Cuando todos los integrantes del grupo hablen el mismo idioma, el guía turístico hablará ese idioma si fuera posible, o inglés en su defecto.

Si el idioma que nos demanda no se encuentra reconocido oficialmente entre los que pueden hablar los Guías Turísticos Oficiales, no se preocupe, disponemos de acompañantes que desempeñarán la labor de Intérpretes.

Para el evento Tu Boda Bandolera dispondrán de intérpretes y/o acompañantes que les orientarán durante su estancia en la Posada.

 

¿Dónde estará el guía turístico/intérprete/acompañante?

Los guías turísticos/intérpretes les mostrarán los lugares de interés, y por ello, estarán con ustedes en las visitas culturales. De todas formas, le enviaremos unas instrucciones junto a la factura y el bono para que sepa usted en qué momento estará presente un guía turístico/intérprete/acompañante y cuando no.

 

¿Cómo sabré dónde se encuentra el Autocar, Minibus o Autobús que nos tiene que recoger para la Vuelta?

En cada Tour/Evento/Experiencia se les indicará el lugar exacto donde serán recogidos para volver al Punto de Salida.

 

¿Qué transporte se utiliza en los Tours/Eventos/Experiencias?

Para reservas hechas para 10 o más personas, disponemos de numerosas empresas de transporte de viajeros que colaboran con nosotros. Estas empresas disponen de Minibuses, Microbuses y Autobuses de hasta 55 plazas.

Para reservas hechas para menos de 10 personas, tendrán un servicio exclusivo de vehículos de lujo con chófer o transporte en Monovolumen si así lo desean.

En todo caso, disfrutarán de los mejores Autocares y Automóviles con chófer que se encuentran en la Costa del Sol.

 

Tengo una discapacidad física, ¿disponen de buses adaptados para discapacitados físicos?

Sí, podemos poner a su servicio un bus adaptados para usted.

 

¿Hay algún número de teléfono al que pueda llamar cuando esté en Málaga?

Sí, puede contactar con nosotros llamando al teléfono (+0034) 660.893.056, o al (+0034) 669.412.460 en el caso de rusoparlantes.

Asimismo, dispone de la Atención Personalizada de nuestros Guías Turísticos/Intérpretes para cualquier duda, queja o necesidad.

 

Todavía no sé cuál será la fecha exacta de mi viaje, ¿Puedo reservar un Tour/Evento/Experiencia y dejar la fecha abierta?

No, pero puede enviarnos un e-mail a info@malagagastronomy.com con el Asunto “Cambio de fecha en Reserva” + Factura y Bono emitidos en caso de haberse hecho el pago del Tour/Evento/Experiencia, o llamarnos al teléfono (+0034) 660.893.056  o al  (+0034) 669.412.460 (rusoparlantes) pidiendo que se modifique la fecha, y siempre con 48 horas de antelación a la realización del Tour/Evento.

 

¿El Tour/Evento/Experiencia incluye recogida en el Aeropuerto?

No está incluido, pero puede solicitarnos que le enviemos un autocar o bus que les recoja en el Aeropuerto. Para ello es necesario que nos lo dejen por escrito en los “Comentarios” en el momento de hacer la reserva, y enviándonos una copia del billete de vuelo por e-mail a info@malagagastronomy.com

 

¿Cuándo recibo la confirmación de mi reserva?

Una vez realice la transferencia o ingreso del precio que le enviaremos en formato de presupuesto por e-mail y conforme a los servicios incluidos en su Reserva.

Una vez realizado el ingreso o transferencia, le enviaremos la factura + bono en su caso, y confirmación de su reserva.

 

No he recibido respuesta a mis emails. ¿Qué puedo hacer?

Envíenos un e-mail a info@malagagastronomy.com con el Asunto: “NO HE TENIDO RESPUESTA DE USTEDES” y resumiendo el contenido de esos e-mails.

 

¿Qué documentos debo llevar conmigo el día del Tour/Evento/Experiencia?

Su D.N.I. o Pasaporte, junto al bono emitido, donde se especifican los servicios contratados y otros datos identificativos de la reserva.

 

¿Qué problemas puedo encontrarme con Aduanas si pienso comprar alimentos o  bebidas durante nuestros Tours/Eventos/Experiencias?

Si piensan llevarse los productos a su país, podrán volar con alimentos, no con bebidas!!!

Los alimentos los deberán guardar en el equipaje a facturar!!! no en el de mano!!!

 

¿Cómo pago la reserva?

Realice el ingreso o transferencia en la cuenta bancaria que le comuniquemos indicando el nº de Reserva que le indiquemos por e-mail o teléfono.

 

¿Cómo recibo factura por los servicios contratados?

Como norma general Málaga Gastronomy S.L. expide factura electrónica, salvo rechazo expreso del consumidor o usuario, supuesto en el cual se hará llegar en formato papel.

 

 

 

 

 

 

 

 

EN CASO DE QUE NO HAYA ENCONTRADO RESPUESTA A SU PREGUNTA, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVÉS DE NUESTRO FORMULARIO O LLAMANDO AL TELÉFONO (+0034) 660.893.056 O AL (+0034)  669.412.460